İade Politikası | PiabellaCasino umayparke.com.tr
umayparke.com.tr olarak, oyuncularımıza şeffaf ve güvenilir bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, sitemiz üzerinden gerçekleştirilen finansal işlemlerin geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini tanımlar.
Genel Hükümler
PiabellaCasino platformunda yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. İade talepleri yalnızca bu politikada belirtilen özel durumlarda ve şirketin takdirine bağlı olarak değerlendirmeye alınır. Kullanıcı, umayparke.com.tr üzerinde bir hesap açarak ve para yatırarak bu kuralları kabul etmiş sayılır.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınabilir:
- Yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle kullanıcı hesabına yansımaması.
- Kullanıcının hesabının yetkisiz bir üçüncü şahıs tarafından ele geçirildiğine dair somut kanıtların bulunması (inceleme tamamlanana kadar).
- Sistemsel bir hata nedeniyle oyunun adil şekilde sonuçlanmaması ve bu durumun kayıtlarla doğrulanması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Kullanıcının oyun sırasında kaybetmesi durumunda.
- Bonus veya promosyonlarla elde edilen kazançların nakit iadesi taleplerinde.
- Kullanıcının platform kurallarını veya genel kullanım koşullarını ihlal etmesi durumunda.
- Para yatırma işlemi yapıldıktan sonra oyun oynanmış veya bahis yapılmışsa.
- Kimlik doğrulama (KYC) süreci tamamlanmamış hesaplarda.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcı, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçmelidir. Talebinizi iletirken işlem numarası, tarih, tutar ve iade nedenini açıkça belirtmeniz gerekmektedir. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri finans departmanımız tarafından titizlikle incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Talebin onaylanması durumunda, iade tutarı yalnızca işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 2026 standartlarına göre ek süre alabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen 7/24 aktif olan canlı destek hattımızla iletişime geçin veya support@umayparke.com.tr adresine e-posta gönderin.
Güncellendi: 25.09.2026 10:42